二人脸色一红正待说话，翟小帅将二人拔开，对一边的工作人员沉声道。
“找个了解情况的，在前面带路，我进去看看。”
被看着的工作人员，不知道如何是好，紧张的看向老蓝和唐远超，翟小帅厉声喝道。
“叫你带路就带路，你看他们二个干什么！不看他们，你就不会走路了吗？”
这时那个工作人员才期期艾艾的说道。
“老，老板，我担心带你进去，会被激动的业主殴打。”
翟小帅听到这话，脸色缓和了一些，上前拍拍他肩膀。
“放心，没事，我们是来解决问题，不是来打架的，如果打人能解决问题，他们早就这么干了，你们俩位老总现在还是好好的，说明业主们也是理智的，走。”
听到翟小帅这么说，工作人员松了一口气，小黄带着二个体格健壮的同事，答应一声在前面带路。
“哎，哎，老板，我是小黄，这边走。”
进了小区后，看到围过来的人群，三人边走边喊。
“我们公司领导过来调查了解情况了，请各家派个代表跟在后面，我们一家一家挨个看。”
聚在小区院子里的业主，听到喊声，当下就七嘴八舌的喊了起来。
“你们怎么才来，等你们大半天了。”
“是的，赶紧调查去，我们还等着你们处理意见了。”
“先到我家去看，我家的大门都要倒了。”
“到我家，我家墙面一直掉灰，都没法住了。”
“去我那，我墙有裂缝，都成危房了，给我看看，是不是要塌了。”
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看着乱哄哄的人群，翟小帅正准备出言干预了，突然小黄‘啊’的一声大叫，众人一惊，都安静了下来；小黄立马笑着说道。
“各位叔叔阿姨大哥大姐，你们这样乱遭遭不是个事，这样搞就没法看了。这样，我们从一栋一单元开始，从一楼一层一层往上看；所有看到的问题，我们都拍照，并用本子记下来，先这样调查了解清楚好不好？”
听到小黄这么说，众人自动让开一条路，一栋一单元房子有问题的住户则走到前面招手到。
“这位小伙子，我是一栋一单元101的，你们跟我走吧。”
小黄答应一声，笑着回道。
“谢谢大叔配合，你叫我小黄就好了，我们来了。”
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在小黄的‘花言巧语’下，众业主很配合的带着翟小帅一行人实地了解起存在的各路问题，一圈走下来，翟小帅也看清楚了，确实如业主们反馈的那样：
大门门框松动的，
有吊顶脱落的，
有下水管漏水的，
有地砖起鼓的，
有墙面裂纹的，
有墙面掉灰的，
有房间门框交接处错位的，
有洗手间磁砖脱落的，
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林林总总大几十条，大部分都是基建和装修问题，有三分之一的房子存在这样那样的问题，而基建和装修都是山河建筑施工交付的，也难怪业主们怨声载道。
看完所有有问题的房子后，天色已经黑了，众人来到小区中间的篮球场，有好心业主主动搬来了椅子桌子，并自发选派了几个代表坐在一边，而翟小帅，唐远超，老蓝，小黄，物业经理等人则被安排到了另一边，
众人坐好后，翟小帅将小黄记录的笔记本给几人传阅了一下，等众人看完，主动开口说道。
“首先，很抱歉，因为我们工作的疏忽，给大家造成了这样的困扰。也谢谢大家能心平气和的坐在这里，让我们能够坦诚来沟通交流。我给大家介绍一下，这位是山河建筑的总经理蓝总，这位是山河建筑的常务副总经理唐远超，那们是你们的物业经理。我先代表山河建筑行表个态，该我们的责任我们承担，是我们的问题我们处理。所有问题，我们都看到了，现在就先让蓝总说说处理意见吧。”
被翟小帅突然点名的老蓝，一时有些错愕。
“啊---呃---这----”
翟小帅看他支支吾吾说不出个所以然来，直接跳过他继续点名。
“看来蓝总还没考虑好，我们先给他一些时间；唐总，你先说说你的想法。”
唐远超咳嗽一声朗声道。
“我很认同翟总刚刚说的‘我们的责任我们承担’，按照国家法律规定设计和建造单位对基建工程有十年的质保期，在此期间发生的问题，应该由相关责任人承担；对于装修，国家没有硬性标准，我们通常采取质保三年的政策，那么在此范围内属于基建和装修的所有问题，我们山河建筑可以承诺都替大家处理好。而关于基建和装修问题的界定，我们在下去后，把所有业主家的问题列出清单，然后一项一项跟大家核对确认，等确认落实后，先公示一周，公示期间如果没有再新反馈，就按照公示的问题和处理方案进行处理，你们看怎么样？”
业主们有人点头，有人思索，有人小声商议，一时没人接话，就当翟小帅以为就这样了的时候，物业经理突然插话道。
“这个界定的标准是什么？我看业主反馈的问题九成九都是你们的问题，你们到时候不会不认帐，扯皮说是物业的事情吧？”
听到这话，翟小帅皱皱眉头，看向唐远超和老蓝，准备看二人如何应对时，不想业主们一听先炸毛了。
“黄老邪，叫你们办点事，你磨磨叽叽推三阻四，现在我们找到开发公司，人家诚心的提意见，你却故意使绊子，你是不是不想干了？”
“就是，老黄，你越来越不像话了，找你千难万难，现在开发公司愿意出头了，你这样说是什么意思？”
“干他个GRd，成天瞎搅合。”
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看到人们激动起来，坐在一旁的小黄，立马起来打圆场。
“哎，哎，哎，大家冷静一下，我想黄经理的意思应该是，和我们一起理清一下责任和分工，看哪些问题是他们物业的，好安排一些帮大家解决好。黄经理，你说是不是？”
你几个壮汉虎视眈眈的黄经理立马就坡下驴回应道。
“对，对，对，我就是这个意思。”
听他这么说，小黄立马拿着笔记本凑到他身旁，跟他确认起问题归属来，念一条问题，跟众人讲解一下，这种问题是出现在哪个环节，然后标成‘山河’或‘物业’，等分的差不多时，黄经理看了一上前标记了好几个‘物业’，又不干了。
“物业的问题，怎么有这么多？你刚刚是不是糊弄我了。”
这次还是不等小黄答话，站在旁边的众人就斥道。
“刚刚大家伙都听到了，小黄说的有理有据事实清楚，你自己还点头承认了；现在，大家还没走，怎么？你就想翻脸不认帐了。”
“我是那样的人吗？我们有问题，不可能那么多，必须重新确认。”
“香蕉你个西瓜，没见过你这么不要脸的。”
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在几人争执的时候，翟小帅问了一下旁边的唐远超公司的资金情况，然后又说了一下自己的想法，在其愣神时，看到旁边几人说着说着就拉扯起来，眼看就要动手，翟小帅连忙大喊了一声。
“住手。”
喊完对唐远超吩咐道。
“唐总，下去安排把这家物业公司收购了，把包括黄经理在内的所有物业人员给我全开了；以后，我们的小区只用我们自己的物业公司，而且必须对业主负责，业主投诉纳入绩效考核。”
说完不等众人反应，继续说道。
“各位业主，物业的问题不用再扯皮了，所有问题我们山河建筑全部处理好；另外，刚刚，我跟二位老总商量了一下，公司还有一些资金，如果谁对继续住在这不满意的，我们按市场价回购小区的房子，有这个想法的，回头联络我们的新物业就好。好了，我们还有事，就先离开了。”
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