淘宝网络舆情检测的危险评级一共三级。
一级，也是最普遍的舆情危机，网上什么关于淘宝的负面热搜，或者某个新闻媒体报道了关于淘宝的负面消息，全都定性为一级危机。
一级危机的处理方式也很简单，一般就是通过沟通、塞钱、再沟通、再加钱的方式解决。
而二级，也算是比较严重的舆情危机了，指的是网上传出了什么关于淘宝负面热搜，引起了很大的讨论度，造成了较大的影响，这一类危机基本上得找专门的公关团队了。
最严重的，就是三级，因为淘宝的负面舆论，影响到淘宝的日常运转了，甚至导致淘宝的股价大跳水了。
这时候就得全公司拉警报，开始整改了，该枪毙的枪毙，该乱棍打死的乱棍打死，连张勇都不例外，因为这时候已经涉及到资本了。
不过好在，淘宝成立这么多年以来，三级舆论危机一次都没有过。
所以，这次的二级舆论危机，就已经是非常严重的一件事了。
网络舆情部立马召开了部门内的紧急会议，开始分析讨论。
“小帅，微博那边的人怎么说？”
“经理，微博那边的人说网络不是法外之地，他们要维护网络的公平公正。”
“扯淡，他们收了我们那么多钱都拿去喂狗了？还公平公正，他们也不撒泡尿照照自己……”
经理叽里咕噜骂了他们，发现他们还真什么办法，至于抖音，那就算了吧，在阿里，谁不知道马云和林辰是死敌啊，甚至在阿里上班，都不敢光明正大的使用小米手机，真的用了小米手机的，也都给自己买了一个不透明的保护壳。
没办法，经理只能将此事汇报给了张勇。
张勇本来还在和丽丽研究丝袜的扩张力学，接到电话之后也立马从床上坐了起来。
“什么？二级舆情危机？好好好，我马上来。”
说完，也不管丽丽了，直接穿起裤子就往公司赶。
到了公司之后，直奔网络舆情部。
“怎么个事儿啊？”
经理将事情的经过详细和张勇讲了一遍。
“你说微博不给我们撤热搜？”
“是的张总，我们联系了微博好几次了，可他们就是不扯热搜，还说什么要维护网络的公平公正。”
“等等，你把他们的原话跟我说一遍，一个字都不要落下。”
“好的……微博那边的人说，网络不是法外之地，所有的社交媒体平台都要一起维护网络的公平公正，就像所有的网购平台，都要给消费者营造一个安全放心的网购环境一样。”
张勇细细琢磨了一下这句话，然后他就懂了。
“我知道了，这事儿不是你们能解决的了，我打电话给马总汇报吧。”
然后张勇拿出手机，走到一旁，打给了马云，将事情告诉了他。
打完电话回来，发现网络舆情部的经理还是一头雾水地站在原地，于是，张勇开口道。
“这事就先这样吧，你们先查一下那个发微博的消费者是谁，然后私底下和她接触一下，问问她什么样的条件才肯删微博，记住，语气千万要好，如果对方有律师，那也要好好说话，表示一切都可以谈。”
“啊？张总，我们查过对方，就是一个普通的上班族，咋还有律师呢？”
“到时候你就知道了。”
“张总张总，这到底是怎么回事啊？我到现在都还是懵逼的。”
“看来你没听明白微博那边的人说的话，我问你，现在市面上主流的社交媒体平台有哪几家？”
“微博和抖音啊。”
“那抖音是哪家公司的？”
“星辰科技的。”
“那网购平台呢？”
“拼多多和淘宝。”
“拼多多是哪家公司的？”
“星辰科技啊。”
“明白了吗？”
经理摇了摇头。
张勇无语地解释道。
“那人说的意思是，你们网购平台自己打架，要给其它行业营造一个安全放心的环境，别把战火烧到社交媒体平台上来啊，到时候星辰科技把矛头对准微博怎么办？还有王法吗？还有法律吗？”
“额……竟然是这个意思。”
随后，网络舆情部的小帅就专门给发微博的那人打了个电话。
那人叫张美丽，是一个上班族，恰巧也在杭州。
“喂，张女士您好，我是淘宝的客服人员。”
“额，你好，有什么事吗？”
“是这样的，我们这边看到您之前在淘宝自营店购物时，有了不愉快的体验，所以我们将全额退还您消费的金额，并赠送您一个五元的红包，您看可以吗？”
“啊这……”
这时，对面突然传来了一个声音。
“你好，我是张女士的律师，在你说出后面的话之前，我想我有必要提醒你一下，如果你们只是单纯的退还金额，和赠送给我当事人红包，这没问题，但是如果你们要求我当事人删微博，那就涉嫌贿赂罪，到时候可能要面临承担相应的法律责任。”
小帅闻言直接慌了，什么鬼啊，对方还真有律师？！
话说资料显示你不是跟我一样是牛马吗？可哪有牛马上个班还随身携带律师的啊！
“额，咳咳，我就是单纯的对张女士表示一下歉意而已，退还金额和赠与红包只是表达歉意的一种方式而已，不存在任何其它意思，嗯，对，就这样。”
“好的，多谢你的解释。”
张美丽懵逼的再次从律师手中接过电话。
“喂，那还有别的事吗？”
小帅连忙说道。
“没有了没有了。”
说完就把电话给挂了。
“小帅，怎么样？”经理急切地开口问道。
“额，经理，你确定对方就是一个小小的上班族？”
“是啊，她收货地址的那家公司就在文一路那边，我还路过过呢，咋了？”
“哪家公司啊，这么牛，还给上班族配律师的？”
“还真有律师啊？”
“嗯？经理，怎么感觉你早有预料一样？”
“倒不是我预料，而是张总刚刚告诉我说，如果对方有律师，我们的态度一定要好，不要被对方抓住什么把柄，呼~~还好你刚刚反应快，干得不错小帅。”
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