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第89章 退款危机

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萧问剑打电话给姚尤实,姚尤实说:“萧董,刚才我们接到转来的投诉电话,部分已交费的学员,要求退钱。”

“为什么?”

“他们说我们不能按时提供培训,现在已经过了两周了。”

“有多少人?”

“车晓雪正在统计中。”

“车晓雪这么晚了,还没有回家?她住在哪?”

“她还住在黄博士家的小店里。”

“不满意就退款,退吧。”

“啊?我们这期总共才培训58人,共有185个交了钱的人,还没有参加培训的有127人,可有好大一笔。”

“我和你商量一个事,培训工作,我做准备交给段零,你让车晓雪只做前台的工作。”

“客服工作呢?”

“客服工作交给你女朋友。”

“好,我给车晓雪和文丽讲一下。”

“你通知车晓雪早点回家,打车费公司报销。”

“好!”

萧问剑冲沈圆圆招招手说:“我们回会议室!”

萧问剑和沈圆圆回到会议室,段零首先报告:“萧董,我们收到退款申请五十七份,都是说我们没有及时提供培训的。”

萧问剑对郭文丽说:“文丽,上官堂账上还有多少钱?”

郭文丽回答:“三百六十多万,如归宾馆的账只付了一部分,还没有结清。”

萧问剑又问:“退款的手机号码能不能看微信公众号的入门培训网课?”

段零说:“我要打电话问下。”

“麻烦现在打。”

段零打电话给梅永之后,挂断手机说:“退款之后不能看了。”

萧问剑点点头说:“好,你和赵忠剑想办法通知申请退款人,让他们学习入门版的网课并通过考试,我们无条件退款。哪天通过考试那天退款。如果全部学完,三次考试还不通过,我们也全额退款。”

商若愚问:“你是想让退款时间慢一点?”

“不全是,也算是给他们的回礼吧。”

上官弘义问:“那你还学什么考什么?浪费大家的时间?”

“我们也是扫盲,培育未来的客户。大家有没有意见?”

上官弘义笑了:“你考试通过不通过都给退款,考试还有什么意义?”

林海棠说:“我建议,微信公众号上有电子消费券,考试通过送一百两百电子消费券。”

上官弘义嘲笑道:“你这不是逼着别人去退款吗?”

萧问剑想想说:“没申请退款的,我们直接送两百元电子消费,申请退款并能考试通过的,送一百元电子消费券,考试不通过申请退款的,什么也不送,行吗?”

王丹李笑笑:“我看了你们的招生简单,说是两个月内开班,看起来两个月实现不了,虽然不是你们的责任,但毕竟消费者没有责任,申请退款的,不应该设置条件,而应该直接送五十元消费券,学习了网课的,再送五十元,通过考试的,再送五十。这样有级差,消费者才满意,我好歹做了几年生意。”

段零问:“搞这么复杂,微信公众号能不能实现?”

林海棠笑了:“当时是我提的需求,梅永和另外一个人做的,我估计他们要收费了,毕竟以前梅永和另外一个人,都是明睿老师的学生。”

“那全权拜托你了,海棠姐,该出多少钱,我们出多少钱。尽快实现这些功能。”

林海棠开始给梅永打电话,萧问剑继续说:“段零,我准备把如归宾馆的培训事务,都委托给你,其他人主要是带课,你和赵忠剑搞培训事务,你当培训经理,赵忠剑当培训助理。第一件事,就是调研一期三班的十九个人,才有四五个人拿了合格证,太少了,毕竟他们已经学习了三周,基本功夫有了,到底哪里出了问题?一个个聊聊,还有九天封控时间,姚文丽和常莉莉今天晚上配合你们,四个人打电话访谈十九个人,每个人访问四五个,睡觉之前完成。”

梅永的电话打过来了:“领导,我是梅永,你总共才一百多个客户,数据就用手工改一下行不行?”

“以后要有一万多个客户怎么办?”

“靠,你上官堂总共才几个医生,一万个客户不得累趴下?”

“修改代码要多少时间?如果一两天内就修改代码,退款两个工作日完成。”

“我建议,这个手工修改,同时修改程序,修改程序别人报价一万,怎么样?”

“可以,你多测试一下,别搞错了。”

“谢谢领导。”

萧问剑准备回到房间看一会书,刚进房间,沈圆圆说:“方芳姐刚才学拐杖,好像摔跤了,王医生过去了,王医生建议方芳姐过来住,你觉得如何?”

“过来吧,不是还空一间房吗?我正好帮他针灸和理疗一下,你找一套没有用过的新式银针过来,我记得还有两套。”

“好嘞!”沈圆圆答应一声,打开门小跑出去了。

过了一会,林海棠拿着银针盒,沈圆圆拿着行李,王丹李拿着拐杖,钱冬冬推着方芳的轮椅,一起进了总统套房。

萧问剑接过轮椅,安慰道:“你今天第一次练习,不要着急,慢慢来。我给你检查一下。”

萧问剑检查了一下方芳的身体,钱冬冬说:“萧董,你忙,我去给你们弄点夜宵。”

萧问剑拒绝:“别吃夜宵了,拿一瓶酒精,我要给银针消毒。”

沈圆圆说:“房间就有一盒,我来找。”

萧问剑拿着酒精瓶,开始教方芳和林海棠给银针消毒,扶着方芳进了大套间,方芳不安地说:“我住这么好,合适吗?”

“合适,我来给你当警卫和医生,当年我的祖师爷明光公,就是这样伺候黎元洪的。”

方芳好奇地问:“黎元洪这个名字好熟悉,是民国时期的吗?”

“是,大总统!”

林海棠睁着天真的大眼睛,嘻嘻一笑:“萧问剑,你吹牛起来,其实也挺可爱的。”

萧问剑苦笑:“我说的是真话!方芳姐,我建议你先用热水泡个澡,或者至少用热水沐浴一下,然后再理疗和针灸,效果会更好。要不我先给你准备热水。”

沈圆圆小跑过来说:“我来吧,昨天我试了一下浴缸,效果不错。”

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