又往下查了几层，两个人刚推开五层的防火门，就闻见一股子烟味。
张俊涛皱了皱眉，快步走到窗前拉开窗户。
嗯嗯，底下传来两声清嗓子的声音，他扭头看见剪刀梯下层的窗户跟前，台阶上蹲着一个身着工程部服装的男子，男子正扭头看上来。
“李师，”身后的王智也走了过来，看见男子打了个招呼，“你又躲在这儿抽烟，小心品导看见罚你。”
“嘿嘿，偷个闲，偷个闲。”那个李师手里夹着烟站了起来，一只脚蹬在踏步上，一边在手中的空烟盒上弹了几下烟灰，露出一嘴的大黄牙笑着说道。
看见两人走下来，忙不迭地从口袋又掏出一盒烟，抽出一根递了过来。
“王智这小子不抽烟我知道，小张来一根。”
“谢谢了，我还真不会。”张俊涛摆摆手，注意到他手中的两个烟盒都是芙蓉王。
他虽然不抽烟，可在外面有时候也会带上一包备用。知道这盒烟虽然不是非常贵的那种，可一盒也得二三十，不是他能常抽的，可这位一揣就是两盒，应该是习惯了的。
“你们这代年轻人咋都不好这口？年代不同了，我们刚参加工作那会儿，出门见个人的，不递一根烟话都没法和人搭。”
李师收起烟见张俊涛的目光所示，又赶忙说道，“嘿嘿，上周参加个婚礼，给人帮点小忙硬塞给我一条好烟。这不见两位赶紧给奉上，别人我可舍不得，没见我都是躲在这儿抽吗。”
这个应该就是装修小组的李国强了。这是第二次见面了，比起上次的派头，这回又显得圆滑了许多。
“行了行了，解释就是掩饰，你这一年到头的得参加多少婚礼？下次换个说法。”老实人王智一开口，李国强的脸就变得有些难看。
“你歇着，走的时候把地上烟灰给收拾一下，要不太难看。”张俊涛开口说道，两个人拉开门进了四层的电梯间。
“唉，放心保管收拾好。”李国强满脸堆笑，用脚使劲的蹭了蹭地面。见两人走了，瞬间收起笑容，“什么玩意儿？给脸还不要。”又往地上狠狠地啐了一口。
那家伙没人喜欢，人前一套背后一套的，领导跟前表现的好得很，背地里谁都叫不动，高主管见了这货都头疼，又下了一层，王智看着张俊涛说道。
“这种人干这个，迟早得出事，当时咋选的人？”
“嗨，刚来的时候好得很，腿勤嘴勤的，高主管看他能说就分到装修小组，刚开始也确实不错，不管和业主还是装修公司，这家伙都能摆平。可后来慢慢就变了，时间一长大伙儿也都懒得理他。”
“那领导就不知道他这样？跟咱还得搭伙啥的，你们就不难受？”张俊涛觉得，这种人很容易让业主对物业造成不良印象，连带着对他们可能也会看轻。
“人前表现好的很，又没啥大毛病，收几条烟，也是一个愿打一个愿挨的。总不能凭猜测去给领导告状？”
王智摇摇头，“他负责的区域涉及到咱们的，户内多跑跑就行，这家伙大事也不敢犯，充其量也就是在装修时间上，和出入证手续这些的跟你较个真，说起来这连刁难都算不上，主要是有的业主和装修这边着急，他就钻个空子。”
看起来，王洪庆虽然不知道这些，但是从他安排工程部调岗的这个举措，能看出来这位的职业经验还是很丰富的。
想到这儿，他和王智说起了这事，出乎意料的是，王智并不看好，“那家伙可不愿意再回去老老实实干维修，你看着说不得给你玩个啥花样。”
接下来两个人把楼内巡完又跑到地下车场，王智带着他把地下二层的区域齐齐走了一遍。
回到办公室，他已经很累了。这几天走下来，他感觉比这几年走的路都多，爬的楼都高。
对面的李三石也没有刚和王晴上楼时的兴奋劲儿，一脸的疲惫。按点下班，张俊涛回到家里，罕见的没有再做任何功课，而是早早的就回屋休息了。
让老妈奇怪的是，平常还和他们斗斗嘴啥的，这几天是咋了？其实他是累的，连话都懒得说了。
第二天清晨，他早早就睁开了眼，毕竟还年轻，几天下来已经形成生物钟了。他感觉神清气爽，明显是又满血复活了。
今天的早会，明显的大家都严肃了不少，开了一会儿，他才知道今天周末，这周公司的品导要下项目进行周内检查。
听起来好像要来不少人，公司副总也是负责品质督导的郭总要下来，听旁边小声说，好像他们管那位叫郭阎王。
会上秩序部杜勇汇报了前天发生的堵门事件，听他的意思之所以昨天没有汇报，是因为张俊涛没在。
他是打算人齐的时候才做总结，目的是当众感谢客服部张俊涛所做的工作。但他也说明昨天已经将相关内容和部门存在的不足，给领导单独汇报过了。
王洪庆对此给予了肯定，明确指出秩序部现阶段存在的问题，和后续工作中要注意的事项。
也对张俊涛的表现作出了肯定和表扬，但同时也指出，针对车库投诉，作为客服要善于总结，在能控制情绪的同时处理好问题，避免再次发生这种投诉。
张俊涛一直在点着头，对王洪庆的所讲他还是认可的。其实事后他也有过总结，都忍到那个程度了，36拜你都拜完了，还差那一哆嗦吗？干嘛非要嘴欠逗他一下？
还是养气功夫不到家，毕竟，自己打算在这个行业做下去，就必须得承受这些压力。
而轮到闫军发言时，他注意到这位有些不对了。
先是对他的在西门处理，也是给予了肯定。又把投诉处理结果作了汇报，表达了业主的难缠和自己的辛苦，强调身为一名客服，要注重细节，不管什么原因引发投诉，都说明还不完全具备客服的能力，还要继续努力等等。
最后话风突然又一转，“领导在之前给我们再三强调情绪控制，在此我多说几句，一名不能控制情绪的服务者一定是不称职的。这方面，客服尤为重要。
那天晚上，张俊涛对工作群置之不理，也不接我的电话，事后也不回复，明显是带着很大的情绪。
当然，那天我受秩序部员工的错误引导也有些急躁，在此我也自我反省，同时也希望小张以后能够做得更好些。
至少，如果你和我及时沟通了，也就不存在后续的一些误解。是不是俊涛？”
王洪庆在上面听得直皱眉，你丫就不能安生点？事情说开也就完了。
本身还是你的偏见影响了你自己的判断，结果还非要在会上浪一下，可他又不好说什么，道理上好像是没错，可这接下来…
张俊涛就像吞了一只苍蝇，看着闫军笑眯眯看向自己的脸，他真想上去给盖个戳。看似大度承认了自己的问题，却非要他张俊涛也表个态。
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