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三月的虎

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第19章 一起上楼

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‘对呀,物业为什么要做这种吃力不讨好的事情?你好我好大家好的,他不香吗?说到底,任何一家认真负责的物业,都应该担负起劝阻的责任。’想到这,张俊涛突然觉得轻松起来,在他看来,有根有据的和业主沟通起来应该不难。

“现在,我们再说说这户的问题,给大家一个提示,我们在日常的服务或者管理中一定要做到公平、公正、公开。换句话说就是,‘要想公平打个颠倒。’”

说到这儿,王洪庆停了下来。看着王洪庆狡黠的笑容,张俊涛仿佛抓住了什么?

正当他想开口时,旁边的李三石抢先道:“经理,这户放鞋柜的初衷不是为了占地方,他是因为对面的可视门铃引起的,”

心里给了一个大大的赞,这个家伙反应还是很快的。

“可是...对面的理由也很充分,而且并没有违反什么规定,这个……”李三石有些犹豫。

“能不能让两家坐到一起当面沟通?”张俊涛接过话说道。

“怎么可能,两家还不得吵起来。”闫军摇摇头。

“我觉得可以试试,有些业主之间不愿意沟通时对着物业可凶了,但是他们凑到一起又客气的不行,可以试试。”郑美丽说道,

看了看几人,王洪庆缓缓点了点头,“我也觉得可以试试。有时候传话可能反而造成误会。这个,可以有。”

接下来安排王智同业主联系约时间后,王洪庆就宣布会议结束。

闫军在会议结束后把客服部的人都留了下来。张俊涛本来以为一定要挨批的,结果闫军压根儿就没和他招嘴,这倒让他大为意外。能看出来,旁边的李三石也明显松了口气,这小子也是看明白了。

盛华一期六栋楼十个单元,一共一千一百八十户。目前装修完九百六十三户,在装未验收的一百二十六户,已入住一百七十二户。每季度的收费率头两个月基本保持在百分之九十二左右,剩下的就需要一户户的电话催收了。基本上,除了问题户其他的在季度末都能收齐。

通过短暂的讨论,张俊涛得知去年未交费的共五十六户,其中二十八户经过分析,楼管都认为问题不大,近期都能自行解决。

剩余的这二十八户,多多少少都有些难度,问题主要都是交房后关于维修的一些遗留问题,涉及到门、窗、漏水等各个方面。

“那就这样,这二十八户,你们把在自己楼上的问题都汇总到王晴那里,整理后下班前交给我。今晚我理一下明早和经理汇报,”

闫军看向王晴,见后者点头后继续说道:“我在经理那争取一下,交房前咱们自己全部解决。”见众人都点头,闫军又安排了张俊涛和李三石明天开始的换岗事项,大体上就是熟悉现场、熟悉人员、配套设施和工作内容等。重点又强调了二人,同样是一句话,多听、多看、多记、少说话!

回到办公桌前,张俊涛把手里的笔记又详细的顺了一遍。今天下午这场会对他来说,信息量还是非常大的。

从中他吸取不少,虽然很累,但他觉得很值。至少他认为这个物业公司同他之前想象的还是有较大差距的。如果这么干的话,未尝不是自己的发展平台。

李三石还是很跳脱,手里拿着资料不停的往王晴跟前凑,后来在郑美丽的调侃下,被面红耳赤的王晴赶了回来,这才老实的坐在那里安静下来。

临近下班,王智从经理那里回来,一进办公室长吁了一口气,“约好了,晚上七点半两家人都在,总算是有点眉目了。”

“那是,经理出马说啥都能解决,你这下可放心了。”李鲁笑着说。

“那可不一定,你可别给我戴高帽子,这万一要是没谈妥,你让我咋下这台。”众人一听抬头见是王洪庆也走了进来,赶忙都站起身来。

“坐,我就是给你们说个好消息。”王洪庆坐到李三石拉过的椅子上,“公司已经同意车场现行的出入方案往后延长三个月。主要是考虑到近期搬家的多,加上马上二期交房,也不想在这功夫有啥不良反响,”

停了停看看高兴的众人:“我已经让你们主管拟个通知,这几个月还是老政策,没买车位的业主还是凭临时出入证进出车库,另外再把销售的咨询电话附上。”

“太好了,这下可以睡个安稳觉了。”

“没错,秩序部那边压力也小多了。”

“哎,主要是最近搬家的都开始了,又加上交房都赶一块了,避过这一阵就好了。”

众人听后也纷纷高兴的议论。

“摊上咱这种老板你们就偷着乐吧,只要建议合理又能方便业主的,基本集团那边就没打过绊子。”王洪庆笑着说道:“王智,晚上给咱俩叫个餐,今天辛苦点,咱先上去碰碰”

“闫主管呢?一起叫吗?”王鲁回道。

“他这么大个人了,刚有孩子正热乎着,媳妇一个人在家也不容易,我让他早点走了。”

听到这里,张俊涛问道:“领导,晚上能带我一个不?”一方面,他想跟着学学,另一方面也算是提前和自己以后的服务对象见见。

“好啊,那就一起。王鲁,一会儿一起安排。”

“领导领导,我也想去。”李三石一想自己反正一个人,早点回去也没什么事,还不如紧跟领导步伐。

“你算了吧,这又不是干啥,我们这都三个人了,再加个你,上去这么多人,还不吓人业主一跳?”王智笑着说。

看着挠头干笑的李三石,“想留下就留下,你就待在底下别上去了。要是不成的话,我们下来还得议议,到时候你也参加。”

王洪庆手一挥,“到点下班了,没事都收拾东西早点回。走之前把今天的工作日志都看看,明天的计划都标上,该做的都做了回去睡个安稳觉。”看看时间又交代了几句,王洪庆起身在众人招呼声中离开了客服。

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