马凡到了雍爷办公室门口，敲了敲门进去了。
“雍爷，我来报到了。”
“臭小子，政治斗争的感觉怎么样？”
“我的爷啊，我就一个小员工，碰巧赶上个事儿定了个管理干部，我哪干得了啊，这不就被斗争了么。”
“当初提你确实是激进了点，不过现在也行，你就算从零开始了。按照新员工的待遇去培养吧。走，我带你去指挥席。对了，回头跟文秘说一下，把你的工作证开一个Aoc的权限，不然你刷不了卡进不去门。”精卫航空的Aoc是一个单独的大厅，所有的出入口都是有门禁的，普通员工的工作证是刷不进去的，必须要经过授权，这也是为了保证航班运行没有其他人打扰。
“孟超，这是马凡，交给你了，在你们席位上班，该怎么对就怎么对待，从席位3做起就行。”
“好嘞雍总，您放心。”
“孟哥好！”马凡赶紧问了一声好。
“你小子就在这给我老实学，在Aoc里面多听，多看，多做，多学。”
“放心吧雍爷。”
雍爷转身出去，孟超看了一眼马凡说道：“雍总和我说过你，既然来这了，放宽心，没什么大不了的，从头再来呗。我跟你简单介绍一下咱指挥席。”
“指挥席主要负责的就是航班运行中的地面保障决策，在很多地方咱们都是委托给机场地服进行保障，很多事情就需要咱们决策，机场执行。除此之外还有咱们公司驻外机组的住宿用车、航班要客的重点保障，特殊旅客的承运这都是席位的工作。你刚来还没有资质，先不上席位。这两天你先上行政班，我会给你一些资料，背熟了，开始上一休一的跟班，跟班一阵之后会给你安排考试，考试通过了取得资质可以上一休二，成为正式的值班员了。”
孟超从席位的抽屉里拿出来一本书，跟收益中心的培训教材一样，上面是席位要掌握的各种理论知识，包括机场三字代码，精卫航空的运输总条件，特殊旅客的运输标准、特殊行李的运输标准、机上无人陪伴儿童的承运标准、机组配置标准等等等等，只有马凡想不到的，没有这本书上没有的。
马凡看着这一本教材。。感情自己平常坐个飞机，这么多事儿。
不过还好，马凡在市场部也经历过一些，尤其是黑屏的使用这一块基本没人比他更熟练了，所以机场三字码什么的都不用看，全在他脑子里了。
剩下的那些东西。。自己多看看，上手再练练实际也就会了。熟能生巧呗。
马凡在席位上找了个空地坐了下来开始看这本教材。
【弟弟，好久没见啊！】
“卧槽二哥你吓我一跳啊，你这快一年没出来了吧。”
【二哥看你混的风生水起的，忙别的去了，你的事儿我都知道。现在这不打紧，小问题。】
“二哥你帮帮忙呗，这本书我看到死我也记不住啊。”
【怎么的，是想要过目不忘啊，还是直接把这些东西给你灌进去。】
“你直接灌吧，别弄那种过目不忘什么的，太吓人。”
嗯。。雪中送炭的系统才是好系统。不过马凡也摸清楚二哥的尿性了，二哥就是每到一个新岗位，就帮着自己赶紧的熟悉，等到自己上手了，二哥就默默地躲开了，剩下的都靠马凡自己一点点的干出来。不过这样也好，省得和小说里写的一样，一个无敌系统带着一个废柴如何如何，反到太耀眼了。
马凡想着的时候，二哥把精卫航空整个的地面服务手册直接灌到马凡的脑子里了，马凡瞬间感觉有点头晕脑胀的，晃了晃脑袋，马凡感觉自就是行走的活手册。
但是该做样子还是要做的，看了三天这本书，马凡和孟超说：“孟哥，我想跟班了，这本书我看了，还是得做中学啊。”
“那行，明天开始你跟班，上一休一。”
马凡明白上一休一是多苦逼的生活。不过有一点，自己房租可以省下了，完全可以开车回家了。
转天上午九点，马凡到了席位，今天上班的是席位的第二个主班宋军，宋军看了一眼马凡说道：“你就在席位3坐着，学要客，要客保障手册上的东西都是空的，很多东西都是要随机应变的。”
要客，也就是航空公司定义的VIp客户和cIp客户，他们在乘坐飞机的时候会从购票阶段就被识别，并被航空公司高度关注，他们的信息是单独传递，并且会有专门的人对接各个机场对这些要客进行保障，航空公司部不同，要客等级也不同，不同的机场对于要客的级别也有不同的定义。像帝都机场对于要客的定义就是省部级以上的才算是要客，精卫航空的定义是厅局级以上，部队少将以上，军队文职二级以上就算是VIp客户，剩下的cIp依照业务开展需要可以单独定义，还有就是通航省市的领导什么的。
要客保障对于精卫来说是重中之重的工作。其实说不好听了就是跪舔领导呗。把领导伺候舒服了，对于精卫在当地的发展也是有好处。
从工作上来说，每天晚上市场部总控室会把转天的要客航班信息发到指挥席，指挥席会根据要客航班信息，给保障机场下发保障指令，就是说白了你们要干啥，是提前打印登机牌啊，准备贵宾室啊，安排人迎接啊什么的。发出去之后就要一个机场一个机场的问，收到了吗？确认收到之后，在航班飞行当日，一个个问机场，xx要客到了机场了吗？过安检了吗？上飞机了吗？航班起飞了吗？保障正常码？
跟起飞机场问完了之后就是到达机场的事儿，航班起飞了就得和到达机场联系，要客起飞啦，你们准备接机啊，接到了吗？送走了吗？都正常吗？
问一圈打八百个电话，这一个要客算保障完毕。
这都是正常流程，还有各种非正常流程，那就暂且按下不表了。总之就是，充实但无味的一天。
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